Aanleiding en omstandigheden

Een ouder echtpaar maakt een fietstocht. De echtgenote komt in aanraking met een voetganger en komt ten val. Ze breekt haar linker bovenarm en elleboog. Daarnaast is sprake van heup- en bekkenklachten. 

Haar partner neemt de verzorging en een aantal taken op zich, maar kan dit nauwelijks aan. Er dreigt overbelasting te ontstaan.

MetZorg wordt vier weken na het voorval ingeschakeld om een aantal zaken pragmatisch in te regelen omtrent huishoudelijke hulp letselschade, vervoer en mobiliteit in huis.

Hulp(behoefte) 

Het echtpaar heeft behoefte aan praktische ondersteuning op verschillende vlakken:

• Snelle inzet van huishoudelijke hulp.
• Meedenken over mobiliteit.

Werkwijze en resultaat

MetZorg voert binnen twee werkdagen een intakegesprek met het echtpaar. Binnen een week na het bezoek wordt particuliere huishoudelijke hulp ingezet voor twee keer drie uur per week. De verzekeraar neemt de kosten van de huishoudelijke hulp letselschade voorlopig op zich.

Omdat overbelasting dreigt wordt ook de gemeente aangehaakt. Na ongeveer zes weken vindt er een gesprek plaats met een Wmo-consulent en wordt de huidige situatie besproken. Vanuit de Wmo wordt drie uur huishoudelijke hulp verstrekt en de mogelijkheid om gebruik te maken van de regiotaxi aangeboden. In de eerste fase vergoedt de verzekeraar nog drie uur extra huishoudelijke hulp per week tot verder herstel is bereikt.

In overleg met de ergotherapeut worden een aantal kleine aanpassingen gedaan in de woning. Ook wordt een trippelstoel aangeschaft om de mobiliteit en vrijheid in huis te waarborgen. 

Afronding

MetZorg heeft twee bezoeken afgelegd, waaronder een gesprek met de Wmo. Daarnaast vond verdere afstemming telefonisch plaats voor het inregelen van hulp en de aanpassingen in de woning. Samenwerking met alle betrokken partijen resulteert in een snelle oplossing met aansluitend lokale inregeling middels de voorzieningen die beschikbaar zijn vanuit de gemeente.

Snel handelen voorkwam overbelasting van de partner, waardoor mevrouw zich volledig op herstel kon richten. Het echtpaar kijkt tevreden terug op de praktische afhandeling van het voorval door partijen en de hulp die werd geboden bij het hervinden van de balans in deze tijdelijke situatie.