Aanleiding en omstandigheden

Een ouder echtpaar maakt een fietstocht. De echtgenote komt in aanraking met een voetganger en komt ten val, ze breekt haar linker bovenarm en ellenboog. Daarnaast is sprake van heup- en bekkenklachten. 

Haar partner neemt de verzorging en een aantal huishoudelijke taken op zich. Hij kan dit nauwelijks aan, er dreigt overbelasting te ontstaan.

MetZorg wordt vier weken na het voorval ingeschakeld.

Vraag aan MetZorg;

• Snelle inzet van huishoudelijke hulp.
• Meedenken over mobiliteit en vervoer.

Werkwijze en resultaat

Het intakegesprek met het echtpaar vindt enkele dagen na de aanvraag plaats. Binnen een week na het bezoek wordt particuliere huishoudelijke hulp ingezet voor twee keer drie uur per week. De verzekeraar neemt de kosten voorlopig op zich in afwachting van een Wmo procedure. 

Na ongeveer zes weken vindt er een gesprek plaats met een Wmo-consulent en wordt de huidige situatie besproken. Vanuit de Wmo wordt drie uur huishoudelijke hulp verstrekt en de mogelijkheid om gebruik te maken van de regiotaxi aangeboden. In de eerste fase vergoedt de verzekeraar nog drie uur extra huishoudelijke hulp per week tot verder herstel is bereikt.

In afstemming met de ergotherapeut (Zvw basispakket) worden een aantal kleine aanpassingen gedaan in de woning. Ook wordt een trippelstoel aangeschaft om de mobiliteit binnenshuis te verbeteren. 

Afronding

MetZorg heeft twee bezoeken afgelegd, waaronder een (keukentafel)gesprek met de Wmo. Afstemming vond telefonisch plaats voor het inregelen van hulp en de aanpassingen in de woning. Samenwerking met alle betrokken partijen resulteert in een snelle oplossing met aansluitend lokale inregeling middels de voorzieningen vanuit de gemeente.

Snel handelen voorkwam overbelasting van de partner, waardoor mevrouw zich volledig op herstel kon richten. Het echtpaar kijkt tevreden terug op de praktische afhandeling van het voorval door partijen en de hulp die werd geboden bij het hervinden van de balans in deze tijdelijke situatie.